Termos e Condições

1) Check in and Check out

Check-in: 15h00 | Check-out: 12h00

Os horários de check-in e check-out podem variar mediante disponibilidade do quartos.  

Possibilidade de check-in antecipado e check-out tardio mediante reserva prévia e custo associado.

O Alojamento tem o direito de recusar o pedido de check-in antecipado ou check-out tardio no caso de não ter disponibilidade

A idade mínima para assinar o check-in no hotel é de 18 anos.

2) Condições das reservas

Os preços e condições de pagamento de estadia variam consoante as Épocas decorrentes: Para reservas efetuadas em períodos de Época Alta, Carnaval, Páscoa e Fim de Ano, o Cliente deve efetuar o pagamento do valor relativo à estadia, no momento da reserva, via transferência bancária.

O pagamento deverá ser realizado na totalidade (100% do valor) no momento de reserva.

As reservas só se consideram confirmadas mediante o pagamento dos valores supracitados.

Épocas

Alta | 15 Julho – 30 Setembro

Média | 1 Abril – 14 Julho e 1 Outubro – 31 Outubro

Baixa | 1 Novembro – 31 Março   

3) Cancelamento de reservas

Em situações de cancelamento de reservas, não existe reembolso do valor pago, excepto quando o cancelamento é superior a 7 dias de antecedência.

Em situações de força maior, devidamente comprovadas pelo Cliente, nas quais seja necessária uma saída antecipada, com data prévia ao check-out, ou cancelamento da reserva, o Viseu GuestInn entregará um Voucher ao Cliente com data para futura estadia, agendada de acordo com a disponibilidade do Hotel.

4) Outras considerações 

Se ocorrer uma situação de overbooking, o Cliente será realojado com a mesma categoria ou superior, numa data futura, sem quaisquer custos adicionais. Nestas situações, não existe direito a qualquer indemnização ou à resolução do Contrato por parte do Cliente.

5) Comportamento do cliente

– O cliente do Viseu GuestInn integra hóspedes de estadias bem como clientes relacionados com eventos

– Animais de estimação não são admitidos.

– Ao abrigo da Lei nº63/2017, nas instalações do Viseu GuestInn, é proibido fumar quaisquer produtos de tabaco e/ou seus derivados, nomeadamente cigarros eletrónicos, ecepto nas varandas e espaços exteriores.

– O Hotel dispõe de estacionamento privado grátis para hóspedes e visitantes, sujeito a disponibilidade.

– Recomendamos um estacionamento cívico e não abusivo. O hotel não é responsável por danos a terceiros ou roubo ocorrido no carro

– O hotel não se responsabiliza por qualquer objeto ou documento que não tenha sido deixado sob a sua custódia. 

– O Hotel reserva-se ao direito de expulsar clientes que estejam a agir de forma injusta, ofensiva e ameaçadora para com outros clientes ou colaboradores 

– É proibido fazer alterações na organização do espaço e equipamento dos quartos e das zonas comuns. Pequenas mudanças são permitidas. desde que não influenciem a segurança e a funcionalidade 

– Proibido guardar artigos perigosos nos quartos, como armas, munições, explosivos, materiais inflamáveis e substancias psicoativas 

– Proibido vender artigos dentro do Viseu GuestInn

– Durante a estadia, é proibido fazer barulho excessivo que perturbe o descanso dos restantes clientes e ter comportamentos considerados impróprios 

– Os clientes devem respeitar os horários de silêncio: 22h00 às 09h00.